Resi e Rimborsi

Informativa sui rimborsi
 

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) di restituire il prodotto acquistato entro 14 gg dalla data d ricevimento della merce e di ottenere il rimborso (sotto forma di credito spendibile sul sito www.profumerianilu.com) della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 gg  dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto.

Come usufruirne: seguire la procedura sotto indicata
Contattare telefonicamente Profumeria NiLu per concordare il reso. oppure inviare una mail una volta autorizzato, inviare la confezione a Profumeria NiLu: Piazza Principe di Piemonte 5 74023 Grottaglie. La merce dovrà essere restituita integra e nell’imballo originale, completo di tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, omaggi, ecc…) e senza aver subito danneggiamento alcuno entro 3 gg dall’autorizzazione al reso.

Per i profumi e i prodotti di cosmetica il rimborso è riconosciuto solo nel caso in cui le confezioni siano integre e non sia stata rimossa o alterata la pellicola trasparente interna. Per gli accessori e bijoux il reso è riconosciuto a discrezione di Profumeria NiLu a seconda dei casi. Per quanto riguarda la sostituzione con altro prodotto la procedura è la medesima del reso, e l’acquirente dovrà pagare le spese di trasporto per la nuova spedizione.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, Profumeria NiLu provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce tramite bonifico bancario o mediante la procedure automatica prevista dalla piattaforma di pagamento on line PayPal.

Sarà cura del cliente fornire tempestivamente a Profumeria NiLu le coordinate bancarie (IBAN), al fine di ottenere la restituzione del prezzo.

I prodotti in offerta o in sconto non vengono mai in nessun caso cambiati.